The Raden Patah Heritage Kota Lama Semarang membuka lowonganFront Office - Housekeeping

Front Office

• Melayani proses check-in dan check-out tamu dengan ramah dan profesional.
• Menangani reservasi langsung maupun melalui Agoda, Traveloka, Booking.com, Tiket.com, dan OTA lainnya.
• Menjawab telepon, WhatsApp, email, serta pertanyaan tamu mengenai kamar dan fasilitas hotel.
• Memeriksa data reservasi, status pembayaran, deposit, dan permintaan khusus tamu.
• Menerima pembayaran serta melakukan pencatatan dan serah-terima kas.
• Menangani permintaan dan keluhan tamu serta berkoordinasi dengan bagian terkait.
• Melakukan input data tamu, laporan operasional, dan serah-terima antarshift.
• Memastikan area resepsionis tetap rapi dan operasional hotel berjalan dengan baik.

Housekeeping

• Membersihkan dan menata kamar tamu sesuai standar kebersihan hotel.
• Melakukan making bed serta mengganti seprai, sarung bantal, handuk, dan perlengkapan kamar.
• Membersihkan kamar mandi, lantai, kaca, furnitur, koridor, tangga, lobby, dan area umum hotel.
• Melakukan final checking untuk memastikan kamar siap digunakan.
• Menyiapkan dan mengisi kembali amenities serta perlengkapan kamar.
• Menangani pencucian, pengeringan, penyetrikaan, pelipatan, dan penyimpanan linen.
• Memisahkan dan mencatat linen bersih, linen kotor, linen bernoda, dan linen rusak.
• Melaporkan barang tamu yang tertinggal serta kerusakan fasilitas kamar.
• Menjaga kebersihan peralatan kerja, mesin laundry, dan area penyimpanan.

• Pria atau wanita, maksimal 25 tahun.
• Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat. Lulusan jurusan Perhotelan menjadi nilai tambah.
• Berdomisili di Semarang atau sekitarnya.
• Jujur, disiplin, bertanggung jawab, dan memiliki kemauan belajar.
• Mampu bekerja secara mandiri maupun bersama tim.
• Bersedia bekerja 6 hari dalam seminggu dengan 1 hari libur sesuai shift
• Bersedia bekerja pada akhir pekan dan hari libur nasional.

Front Office

• Berpenampilan rapi, ramah, komunikatif, dan teliti.
• Mampu menggunakan komputer, WhatsApp, email, browser, Microsoft Office, atau Google Workspace.
• Mampu berkomunikasi dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris dengan baik.
• Bersedia bekerja dalam sistem shift pagi, siang, sore, ataupun malam.
• Pengalaman sebagai Front Office hotel, customer service, atau bidang hospitality menjadi nilai tambah.
• Fresh graduate lulusan Perhotelan dipersilakan melamar.
• Kandidat dari jurusan non-Perhotelan wajib memiliki pengalaman minimal 6 bulan di bidang hospitality, pelayanan pelanggan, atau pekerjaan sejenis.

Housekeeping

• Sehat jasmani dan mampu melakukan pekerjaan fisik.
• Teliti, cekatan, serta memiliki standar kebersihan yang baik.
• Bersedia menangani pekerjaan Housekeeping sekaligus linen dan laundry.
• Pengalaman sebagai Housekeeping, Room Attendant, Public Area, Laundry, atau Linen Attendant menjadi nilai tambah.
• Memahami making bed, penggunaan chemical, dan pengelolaan linen.
• Fresh graduate lulusan Perhotelan dipersilakan melamar.
• Kandidat dari jurusan non-Perhotelan wajib memiliki pengalaman minimal 6 bulan di bidang housekeeping, hospitality, kebersihan, laundry, atau pekerjaan sejenis.