CV. Mitra Mandiri Elektrikmembuka lowonganAdmin Online Sales / E-commerce

Pengelolaan Marketplace

• Mengelola toko online di Shopee, Tokopedia, Tik Tok Shop, dan marketplace lainnya.
• Meng-upload produk baru, mengatur foto, deskripsi, harga, dan stok produk.
• Memastikan seluruh informasi produk selalu update.
• Mengelola promo, voucher, diskon, dan campaign marketplace.

Customer Service & Penjualan

• Membalas chat dan pertanyaan calon pembeli dengan cepat dan ramah.
• Memberikan informasi produk serta merekomendasikan produk. Melakukan follow-up calon pembeli untuk meningkatkan closing.
• Menangani komplain dan kendala pelanggan.
• Aktif menawarkan produk tambahan (upselling & cross-selling).

Operasional Pesanan

• Memproses pesanan yang masuk dari marketplace.
• Memastikan pesanan diteruskan ke bagian gudang.
• Memantau status pengiriman dan menangani kendala pesanan.
• Memastikan tidak ada pesanan yang terlewat.

Monitoring & Evaluasi Penjualan

• Memantau omzet dan jumlah transaksi harian.
• Membuat laporan penjualan harian dan bulanan.
• Menganalisis produk terlaris dan yang kurang laku.
• Memberikan ide untuk meningkatkan penjualan.
• Memantau aktivitas kompetitor dan harga pasar.

Promosi & Marketing Online

• Membantu membuat konten promosi produk.
• Mengatur program diskon dan promosi marketplace.
• Berkoordinasi dengan tim marketing.
• Memahami dasar-dasar iklan marketplace dan social media ads

Target KPI

• Kecepatan dan kualitas respons chat pelanggan.
• Tingkat konversi chat menjadi transaksi.
• Pertumbuhan omzet dan jumlah transaksi.
• Ketepatan pemrosesan pesanan.
• Tingkat kepuasan pelanggan.
• Kualitas laporan penjualan.

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
• Pengalaman sebagai Admin Online Shop /Marketplace menjadi nilai tambah.
• Memahami Shopee, Tokopedia, TikTok Shop atau marketplace lainnya.
• Terbiasa menggunakan komputer, Microsoft Excel atau Google Sheets.
• Komunikatif dan pelayanan pelanggan yang baik.
• Teliti, disiplin, bertanggung jawab, dan mampu bekerja dengan target.
• Memiliki inisiatif, proaktif, dan jiwa sales.
• Mampu bekerja secara individu maupun tim