Lowongan terbit 6 bulan lalu

PT. Mitracomm Ekasarana Semarang Membuka LowonganBeberapa Posisi Pekerjaan

PT MitraComm Ekasarana was established in 1999 as a sister company of Phintraco Group, with office located at The East Building 15th Floor, Jl. Lingkar Mega Kuningan Kav. E3.2 No. 1, Jakarta 12950, Indonesia. By the end of 2006 PT MitraComm Ekasarana enlarge its business with a new unit named Contact Center Division to provide Contact Center Outsourcing, Manpower Outsourcing, Contact Center Training, Premium Video Contact Center, Business Process Outsourcing and Hosted Contact Center

Ringkasan

  • Tingkat Pendidikan :
  • D3, S1
  • Gender :
  • Pria/Wanita
  • Status Kerja :
  • Full Time
  • Besaran Gaji :
  • Negotiable
  • Lokasi Kerja :
  • Kota Semarang, Jawa Tengah

Deskripsi Pekerjaan

A. Customer Service Representative
B. Call Center Perbankan
C. Contact Center Digital
D. Customer Service English
E. Customer Service Mandarin
F. Customer Service Tagalog/Filipin
G. Customer Service Melayu
H. Team Leader Contact Center (TL)
I. Workforce Management (WFM)
J. Realtime Floor Monitoring (RTFM)
K. Supervisor Contact Center (SPV)

Deskripsi Pekerjaan : 

  • Memberikan informasi kepada customer perihal produk (A, B, C, D, E, F, G, H, I, J, K)
  • Memberikan pelayanan kepada customer local perihal complain (A, B, C)
  • Memberikan pelayanan kepada customer local dan internasional (D, E, F, G)
  • Mengidentifikasi, mengevaluasi customer local dan internasional complain serta issue (A, B, C, D, E, F, G)
  • Manage agent contact center dan memonitor performance agent contact center (H)
  • Melakukan pengecekan dan tindaklanjut log DC terkait attendece, adherence setiap agent contact center (I)
  • Analisis data performance dan membuat capacity plan agent (I)
  • Memastikan, mencapai dan mempertahankan layanan contact center secara optimal (J)
  • Melakukan pengawasan produktivitas kerja kepada agen dan merekap data kinerja agent untuk pencapaian target KPI (J)
  • Membuat perencanaan dalam melakukan strategi pengelolaan kegiatan pelayanan contact center sesuai dengan KPI/SLA masing-masing group (K)

Syarat Pekerjaan

  • Pria/Wanita (A, B, C, D, E, F, G, H, I, J, K)
  • Pendidikan D3/S1 (A, B, C, D, E, F, G, H, I, J, K)
  • IPK min 2.75 (A, B, C, D, E, F, G, H, I, J, K)
  • Freshgraduate (A, B, C, D, E, F, G)
  • Berpengalaman sesuai bidang (H, I, J, K)
  • Aktif berbahasa inggris (D, E, F, G)
  • Aktif berbahasa mandarin (D,E)
  • Aktif berbahasa tagalog/filipin (D,F)
  • Aktif berbahasa melayu (D,G)
  • Komunikatif dan tidak berlogat (A, B, C, D, E, F, G, H, I, J, K)
  • Bersedia shifting (A, B, C, D, E, F, G, H, I, J, K)
  • Penempatan Kota Semarang (A, B, C, D, E, F, G, H, I, J, K)

Format lamaran : Nama lengkap_No WhatsApp_Posisi pekerjaan_Domisili.
Pengiriman lamaran via : bit.ly/pelamarmitracomm

Kirim Lamaran

Simpan
Terbit 6 bulan lalu
Lapor
Perhatikan materi lowongan dengan teliti dan waspada terhadap segala penipuan

Formulir Laporan

X
X
X
X
X